Câu hỏi thường gặp và kênh liên hệ
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng VoiceShare và thực hiện chiến dịch hiệu quả.
Tài khoản
Q: Tại sao tôi phải chọn ít nhất 3 ngành hàng khi tạo hồ sơ?
A: Việc lựa chọn ngành hàng giúp hệ thống hiểu rõ định hướng nội dung của bạn và đề xuất các chiến dịch phù hợp hơn (ví dụ: Làm đẹp, Công nghệ, Ăn uống). Điều này giúp tăng khả năng được lựa chọn tham gia chiến dịch và giảm các đề xuất không liên quan.
Q: VoiceShare thu thập những dữ liệu gì từ tài khoản mạng xã hội của tôi?
A: Hệ thống chỉ thu thập các dữ liệu công khai phục vụ đo lường hiệu suất chiến dịch, bao gồm: lượt xem, lượt thích, bình luận và tổng tương tác. VoiceShare không truy cập mật khẩu, tin nhắn riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân không công khai.
Quy định và bài đăng
Q: Nếu tôi quên gắn hashtag thì bài có được ghi nhận không?
A: Không. Hashtag là yếu tố bắt buộc để hệ thống xác định và ghi nhận bài đăng. Nếu thiếu hoặc sai hashtag, bài viết có thể không được tính vào kết quả chiến dịch. Bạn cần chỉnh sửa bài đăng và đảm bảo đúng yêu cầu của chiến dịch.
Q: Tôi có thể xóa bài đăng sau khi đã nộp không?
A: Không khuyến nghị xóa bài đăng trong thời gian diễn ra chiến dịch. Nếu bài viết bị xóa, ẩn hoặc chuyển sang chế độ riêng tư, hệ thống có thể không ghi nhận kết quả và điều này ảnh hưởng đến quyền lợi nhận thưởng của bạn.
Tiền thưởng & thanh toán
Q: Tôi nhận thưởng trong bao lâu?
A: Thời gian thanh toán phụ thuộc vào từng chiến dịch và được quy định trong hợp đồng điện tử. Thông thường, thanh toán sẽ được thực hiện theo chu kỳ đã thỏa thuận (ví dụ: 15 ngày, 30 ngày hoặc theo kỳ đối soát).
Xử lý sự cố
Q: Hệ thống báo “Link không hợp lệ” khi nộp bài, tôi phải làm gì?
A: Lỗi này thường xảy ra trong hai trường hợp:
- Bài viết chưa ở chế độ công khai: Hãy đảm bảo bài đăng được đặt ở chế độ Public để hệ thống có thể truy cập.
- Sai nền tảng: Mỗi chiến dịch yêu cầu đúng nền tảng đăng bài. Ví dụ, nếu chiến dịch yêu cầu TikTok nhưng bạn gửi link Facebook, hệ thống sẽ báo lỗi.